Whatfix hat kürzlich seine neue Produktlinie Product Analytics vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren. Dadurch können die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware verbessert und der ROI für die digitale Transformation gesteigert werden. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Seit der Einführung vor zwei Quartalen verzeichnete das Produkt ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal und wurde bereits von mehr als 100 Kunden, darunter Cisco und UPS, erfolgreich eingesetzt.
Wachstumsförderung durch Product Analytics
Unternehmen können mit Product Analytics unabhängige End-to-End-Analysen durchführen und sich von technischen Abhängigkeiten lösen. Das Tool unterstützt sowohl kunden- als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, darunter maßgeschneiderte und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Es ermöglicht Software-Eigentümern die Priorisierung von Funktionen, die Optimierung von Prozessen, die Verbesserung der Benutzererfahrung, das Wachstum und die Identifizierung von Feedback-Kohorten in Echtzeit.
Unternehmen stehen vor steigenden Anforderungen im Hinblick auf digitale Kompetenz und den Nachweis des ROI bei digitalen Investitionen. Whatfix bietet mit Product Analytics eine Lösung, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.
Im Jahr 2022 konnte Whatfix dank seiner beeindruckenden Leistungen große Erfolge verbuchen. Das Unternehmen konnte zehn neue Fortune-500-Kunden gewinnen und seine Gesamtzahl auf 71 erhöhen. Zu den namhaften Unternehmen, die sich für Whatfix als Digital-Adoption-Plattform entschieden haben, gehören Microsoft und Cisco. Auch große Unternehmen wie Arrow Electronics, British Telecom und Infosys setzen auf die Lösungen von Whatfix. Kunden wie Intuit schätzen den herausragenden Support und die verbesserte Partnerschaft mit Whatfix.
Im Jahr 2022 verzeichnete Whatfix im Vergleich zum Vorjahr ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65%. Das Unternehmen konnte seine führende Position in der Nettoumsatzbindung (NRR) bei Unternehmenskunden halten und erreichte eine Bindung von 127%. Der durchschnittliche Umsatz pro Account stieg um 32%, und 40% der Kunden verzeichneten eine Expansion. Mit der Eröffnung eines neuen Büros in Sydney, Australien, erweiterte Whatfix erfolgreich seine Präsenz in der APAC-Region.
Whatfix hat sich als führender Anbieter in der Branche etabliert und wurde in mehreren renommierten Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt. Diese Berichte umfassen den Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, die Everest Group DAP PEAK Matrix und den Gartner DAP Market Guide. Darüber hinaus wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste aufgeführt und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Anwenderfreundlichkeit, um die digitale Adoption zu erleichtern. Gemäß einer Umfrage von Whatfix haben 78 % der Softwareanwender nicht das erforderliche Fachwissen, um die für ihre Arbeit benötigten Anwendungen effektiv zu nutzen. Aus diesem Grund entwickelt Whatfix personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, um eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen zu erzielen.
Das Zertifizierungsprogramm Whatfix University hat bereits über 1.700 zertifizierte DAP-Experten hervorgebracht. Mit vier verschiedenen Zertifizierungen bietet es umfassende Ausbildungsmöglichkeiten für Fachkräfte im Bereich der digitalen Adaption. Das Programm erfreut sich sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix großer Beliebtheit und ist eine vertrauenswürdige Quelle für qualifizierte Experten.
Whatfix hat sein Partner-Ökosystem erweitert und das neue Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Im Jahr 2022 wurden über 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo geschlossen. Die Zusammenarbeit mit strategischen GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde ebenfalls intensiviert. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat sich zum Ziel gesetzt, seine führende Position in der Branche zu behaupten und sein stabiles Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt fortzusetzen. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellen und Kunden bei ihrer digitalen Transformation unterstützen. Mit seiner langjährigen Erfahrung und seinem umfangreichen Produktportfolio ist Whatfix bestens gerüstet, um Unternehmen dabei zu helfen, den Herausforderungen der digitalen Zukunft erfolgreich zu begegnen.
